طنجاوي

أعلنت مؤسسة وسيط المملكة، في تقريرها السنوي لعام 2023، أنها تلقت 7246 شكاية وتظلما وطلب تسوية، ما يمثل ارتفاعا مقارنة بالسنة الماضية، إذ بلغت التظلمات التي تقع ضمن اختصاص المؤسسة 5374 تظلما، بزيادة قدرها 29.78% عن سنة 2022.

وكشف التقرير عن استمرار الارتفاع في ملفات الاختصاص مقارنة بملفات التوجيه، حيث بلغت نسبة ملفات الاختصاص 74.37% من مجموع الشكايات، مقارنة بـ70% في العام السابق. 

ووصفت المؤسسة هذا التحول بـ"الإيجابي"، مشيرة إلى أنه يعكس تنامي ثقة المواطنين في دورها كوسيط بين الإدارة والمتظلمين، إذ شهدت القطاعات المعنية بالتظلمات تغييرات ملحوظة هذا العام.

 وتصدر قطاع العدالة ملفات التوجيه بـ1012 شكاية، بينما احتل قطاع الداخلية المرتبة الأولى في ملفات التظلمات بـ1447 تظلما، وحل قطاع الاقتصاد والمالية ثانيًا بـ780 تظلّمًا، يليه قطاع التربية الوطنية والتعليم الأولي والرياضة بـ571 تظلّمًا.

أما الجماعات والمجالس المنتخبة، فقد حافظت على المرتبة الرابعة بـ491 تظلّمًا، في حين تقدم قطاع السياحة والصناعة التقليدية والاقتصاد الاجتماعي والتضامني إلى المرتبة الخامسة بـ427 تظلما، متجاوزًا ترتيبه في السنوات السابقة.

كما أظهر التقرير تقدمًا واضحا في معالجة الملفات، حيث عالجت المؤسسة 5448 تظلما خلال سنة 2023، مقارنة بـ4555 تظلما في 2022، ومن بين هذه الملفات، تم إصدار قرارات تسوية لـ1505 تظلّما، بينما توزعت القرارات الأخرى بين الحفظ (2557)، عدم القبول (719)، وعدم الاختصاص (370).

وأصدرت المؤسسة 297 توصية جديدة خلال السنة، ونفذت الإدارات 242 توصية منها، ما رفع نسبة تنفيذ التوصيات إلى مستوى هام بلغ 81.48%، مقارنة بـ25.28% فقط في السنة الماضية.